近年来,随着我国老龄化人口持续增长, 老年人权益保障出现了一些新情况新问题，为不断满足老年人诉讼服务工作的需求，陇川县人民法院设立“老年人综合服务窗口”。综合服务窗口的设立避免了老年人排队等候，为老年人提供更便捷的诉讼服务。

随着“一站式”诉讼服务中心建设的推进，陇川县人民法院为老年人开启 “老年模式”一站式诉讼服务， “老年人综合服务窗口”设专人负责，提供“一对一”导诉服务，由具有较成熟处理事务能力的干警担任，窗口备有大字体印刷的诉讼指南、老花镜、饮水设施等设备，最大程度满足老年人基本办案需求。在接待老年群众时，干警们耐心倾听群众心声，热心解答疑惑。

法院干警通过线上服务与线下渠道相结合、传统服务与智能服务相结合的混合诉讼服务模式，让不善于或者不会使用智能手机的老年特殊群体，享受互联网带来的便利，更加方便参与诉讼。通过开展特色服务窗口不仅提升了为老年人开展司法服务的专业化水平，也让老年人能够有更多的获得感、幸福感、安全感。