原、被告双方经自由恋爱，于2017年在民政局登记结婚。婚后因双方性格不合，矛盾频发。法官收案后第一时间通过电话联系双方当事人，在了解案情后得知双方均有离婚的意愿，但因对孩子的抚养问题迟迟不能达成一致意见，在法官的多次调解下，双方本着为了能够让孩子接受更好的教育，对孩子的抚养问题达成协议。因为原告家住河南省，到现场参加调解存在不便，往返成本比较高，法官在征得双方当事人同意后，决定使用人民法院调解平台开展远程视频调解。当事人只需要通过手机微信小程序，就可以进入调解现场，参与视频调解。最终，双方当事人达成调解协议，随即审判人员发起线上确认，原、被告双方通过手机在调解笔录及协议中签字后即完成调解。该案整个视频调解仅用时十余分钟，高效化解了当事人的矛盾纠纷。